Sende pakke / Innlevert retur
Når brukes dette?
Når kunden leverer inn en pakke med ferdig etikett som skal sendes videre eller registreres som retur.
Mål
Registrere innleveringen korrekt, sende kvittering og plassere pakken i riktig returflyt.
Steg for steg
Steg 1: Kontroller emballasje og skann etiketten
Kontroller at pakken er forsvarlig emballert og enkel å håndtere for én person. Skann den påsatte etiketten og trykk Fortsett.
Steg 2: Legg inn kontaktinformasjon for kvittering
Ta imot telefonnummer eller e-post slik at kunden kan få kvittering på at pakken er innlevert. Minst ett felt må være fylt ut for å sende kvittering.
Steg 3: Velg om kunden ønsker kvittering
Bekreft om kunden ønsker kvittering og send den før du fullfører registreringen.
Steg 4: Bekreft registrering og legg pakken blant returene
Når PDA viser at registreringen er fullført, legg pakken blant returene eller på avtalt plass for innleverte pakker.
Kontrollpunkt
- Bruk denne funksjonen bare når pakken allerede har ferdig etikett.
- Pakken må være forsvarlig emballert før du registrerer den inn.
- Kvittering bør sendes før pakken legges fra deg.
Vanlige feil
- Kunden har bare referanse og trenger etikett først: bruk Print etikett.
- Kvittering kan ikke sendes: kontroller at minst ett kontaktfelt er fylt inn.
- Printeren svarer ikke i etikettflyten: se Printer-problemer.