Introduksjon
PostNord Service Point
Mypack Collect-håndbok
Bruk denne siden som startpunkt i løpet av vakten. Velg oppgaven du skal utføre nå, eller gå til feilsøking hvis noe stopper opp.
Ankomst sjåførRegistrer ankomne pakker til riktig hyllelokasjon.Ordinær utleveringSkann hentekode, finn kolli og fullfør trygg utlevering.ID-kontrollBrukes når PDA krever legitimering før utlevering.Print etikettSkriv ut etikett for sending eller retur.Uavhentet returKlargjør pakker som har passert hentefristen.Feil og avvikStart feilsøking for PDA, printer og lokasjon.
Jeg skal...
- Ta imot sjåfør
Registrer ankomne pakker og gi dem riktig hyllelokasjon. - Levere ut pakke
Skann hentekode, finn riktig kolli og fullfør utleveringen trygt. - Gjennomføre ID-kontroll
Brukes når PDA krever legitimering før pakken kan leveres ut. - Skrive ut etikett
Skriv ut etikett når kunden trenger retur- eller sendeetikett. - Klargjøre uavhentet retur
Klargjør pakker som har passert hentefristen og skal i retur. - Finne feil og avvik
Start her når noe ikke stemmer i PDA, printer eller lokasjonsflyten.
Før vakten starter
- Kjør hurtigsjekken i Start arbeidsdagen før første kunde eller første levering.
- Se om PDA viser noe på
Uavhentet returellerMangler ankomstregistrering. - Bekreft at printeren er koblet til og at hyllekoder er lesbare.
Hvis noe stopper opp
- PDA virker ikke
Bruk hard omstart og grunnleggende feilsøking når håndterminalen henger. - Printer skriver ikke ut
Kalibrer, konfigurer på nytt og sjekk papir før du prøver flere ganger. - Pakken mangler lokasjon
Bruk denne flyten når en pakke skal være hos dere, men ikke er registrert riktig.
Om manualen
- En oppgavebasert manual for daglig drift.
- Praktiske steg, kontrollpunkter og feilsøking for de vanligste oppgavene i butikk.
Tips
Nøkkelord i denne håndboken følger ordlyden i PDA-menyene, for eksempel Ankomst sjåfør, Utlevering, Sende pakke / Innlevert retur og Uavhentet retur.
Kontakt
Se Kontakt og support for telefonnumre og anbefalt eskalering.