Gå til hovedinnhold

Ordinær utlevering

Når brukes dette?​

Når du starter i Utlevering og PDA ikke sender deg videre til ID Kontroll.

Mål​

Riktig pakke skal finnes, skannes og bekreftes før den leveres ut.

Steg for steg​

Steg 1: Skann eller tast inn hentekode​

Kunden kan vise QR-/strekkode eller en femsifret hentekode. Skann koden med skanneknappen på siden av PDA-en, eller tast hentekoden inn manuelt.

TODO: Skjermbilde – skann hentekode

Steg 2: Finn pakken i hyllen​

Bruk Avsender, Mottaker, Lokasjon og kollinummer som vises på skjermen for å hente riktig pakke. Hvis det er flere kolli, kan du trykke på kolliet for mer informasjon.

TODO: Skjermbilde – finn pakken i hyllen

Steg 3: Kontroller at riktig kolli er skannet​

Når riktig kolli er skannet blir lokasjon og kollinummer grønne, og en grønn hake vises til venstre. Trykk deretter Fortsett.

TODO: Skjermbilde – grønn bekreftelse

Steg 4 (ved behov): Ta imot signatur hvis PDA ber om det​

Ordinær utlevering krever normalt ikke signatur. Hvis PDA viser signaturfelt for en forsendelse, be kunden signere før du går videre. Hvis emballasjen er skadet, bruk Skade i signaturbildet.

TODO: Skjermbilde – signatur

Steg 5: Trykk OK og lever ut pakken​

Trykk OK. Lever først ut pakken når sluttbildet i PDA bekrefter at pakken kan utleveres.

TODO: Skjermbilde – levert/OK

Kontrollpunkt​

  • Utlever aldri før linjen blir grønn og du har trykket Fortsett.
  • Hvis PDA ber om signatur, må signatur registreres før OK.
  • Utlever aldri før OK er trykket og leveringsbildet vises.
  • Ved flere kolli til samme kunde kan flere hentekoder legges til etter første kode.

Vanlige feil​

  • Feil pakke hentet fra hyllen: kontroller lokasjon og kollinummer på nytt.
  • PDA ber om signatur, men signering fungerer ikke: se PDA-problemer.
  • Pakken finnes ikke der skjermen sier: se Mangler ankomstregistrering.

Relaterte sider​