Gå til hovedinnhold

Utlevering med ID-kontroll

Når brukes dette?​

Når du har startet i Utlevering og PDA viser ID Kontroll før utlevering.

Mål​

Bekrefte riktig identitet før pakken signeres og utleveres.

Steg for steg​

Steg 1: Skann eller tast inn hentekode​

Start utleveringen på vanlig måte med kundens hentekode eller QR-kode.

TODO: Skjermbilde – hentekode før ID-kontroll

Steg 2: Finn og skann riktig kolli​

Finn pakken basert på avsender, mottaker, lokasjon og kollinummer. Skann kolliet til linjen blir grønn og trykk Fortsett.

TODO: Skjermbilde – skann kolli før ID-kontroll

Steg 3: Utfør ID-kontroll​

Sjekk at ID stemmer med mottakeren på skjermen. Tast inn de tre siste sifrene i fødselsnummeret, eller bruk knappen for ID uten norsk fødselsnummer. Hvis et annet navn vises i PDA-en, åpne nedtrekksmenyen for å se om fullmakt finnes.

TODO: Skjermbilde – utfør ID-kontroll

Steg 4: Ta imot signatur​

Be kunden signere på skjermen når ID-kontrollen er godkjent.

TODO: Skjermbilde – signatur etter ID-kontroll

Steg 5: Trykk OK og lever ut pakken​

Trykk OK. Lever først ut pakken når sluttbildet bekrefter at pakken kan utleveres.

TODO: Skjermbilde – levert etter ID-kontroll

Kontrollpunkt​

  • Kontroller nøye at ID stemmer overens med pakken mottaker.
  • Hvis en annen person henter pakken, skal vedkommende vise både egen ID og mottakers ID når PDA krever dette.
  • Utlever aldri før OK er trykket og leveringsbildet vises.

Vanlige feil​

  • Navnet på skjermen stemmer ikke med personen foran deg: sjekk om riktig fullmakt ligger i nedtrekksmenyen.
  • Norsk fødselsnummer mangler: bruk alternativet for ID uten norsk fødselsnummer.
  • PDA henger i kontrollbildet: se PDA-problemer.

Relaterte sider​